Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment FigureLab collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site figurelab-store.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
FigureLab
SIRET : 991 692 609 00019
13 rue François Dominique Toussaint
26100 Romans-sur-Isère
France
E-mail : contact@figurelab-store.com
2. Données susceptibles d’être collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la gestion des commandes, FigureLab peut notamment collecter :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la livraison ;
- informations relatives aux commandes ;
- historique des achats ;
- échanges avec le service client ;
- informations de navigation ;
- adresse IP ;
- données techniques relatives au terminal ou au navigateur ;
- préférences marketing et consentements.
Les données bancaires complètes ne sont pas directement accessibles à FigureLab. Elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors du passage en caisse.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- enregistrer et traiter les commandes ;
- encaisser les paiements ;
- préparer et assurer la livraison ;
- fournir le suivi des commandes ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- gérer les comptes clients ;
- prévenir les fraudes et sécuriser le Site ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du Site ;
- mesurer l’audience et les performances du Site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti.
4. Bases juridiques
Selon la nature du traitement, FigureLab traite les données sur la base :
- de l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande ;
- d’une obligation légale ;
- de l’intérêt légitime de FigureLab, notamment pour assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude ;
- du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service, notamment :
- Shopify et ses services associés ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et partenaires logistiques ;
- les prestataires techniques et d’hébergement ;
- les outils de communication et de service client ;
- les solutions de mesure d’audience ou de marketing lorsque leur utilisation est autorisée.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.
FigureLab ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Paiement
Les paiements effectués sur le Site sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage en caisse.
FigureLab ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires.
Les prestataires concernés peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations de sécurité.
7. Livraison
Afin de permettre l’acheminement des commandes, certaines informations peuvent être transmises aux transporteurs et partenaires logistiques, notamment :
- nom ;
- adresse ;
- numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire ;
- adresse e-mail ;
- informations nécessaires à la livraison et au suivi.
Ces données sont utilisées uniquement pour permettre l’exécution de la livraison.
8. Newsletter et communications commerciales
FigureLab peut proposer l’inscription à une newsletter ou l’envoi d’offres commerciales.
Ces communications sont envoyées uniquement lorsque la réglementation applicable le permet.
Lorsqu’un consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli préalablement.
Le destinataire peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications ou en contactant :
9. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
- gérer le panier ;
- maintenir une session ;
- mémoriser certains choix ;
- sécuriser le Site ;
- permettre le passage de commande.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour :
- mesurer l’audience ;
- analyser la navigation ;
- personnaliser certains contenus ;
- mesurer les performances marketing.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de cookies du Site.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi impose une durée de conservation spécifique, notamment pour des raisons comptables, fiscales ou probatoires.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux durées autorisées par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
11. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés par FigureLab peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.
12. Sécurité des données
FigureLab met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction.
Toutefois, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, l’utilisateur peut disposer notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter FigureLab à :
Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si un utilisateur estime que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Site officiel :
15. Données des mineurs
Le Site n’a pas pour objet de collecter volontairement des données personnelles relatives à des enfants sans l’autorisation requise lorsqu’elle est nécessaire.
Lorsqu’une telle situation est portée à la connaissance de FigureLab, les mesures appropriées peuvent être prises afin de supprimer ou régulariser les données concernées.
16. Liens vers des services tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
FigureLab n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
17. Modification de la Politique de confidentialité
FigureLab peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
- d’une évolution réglementaire ;
- d’une modification du Site ;
- de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
- d’une évolution des services proposés.
La version applicable est celle accessible sur le Site au moment de sa consultation.
18. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :